Жалоба как подарок. Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер 2020 смотреть онлайн

Жалоба как подарок. Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер 2020 смотреть онлайн

Аудиокнига

2020 • Кадровый менеджмент, Зарубежная литература • 7 ч 21 мин • 16+

Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба – это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба – это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им. Понимая, как трудно отказаться от стереотипного отношения к жалобам, авторы аудиокниги шаг за шагом ведут читателя к новому пониманию проблемы. Аудиокнига дает читателям практические советы, например: как правильно общаться с недовольными клиентами, как научиться воспринимать критику в своей адрес, как отвечать на устные и письменные жалобы и многое другое. В аудиокниге развенчиваются устоявшиеся стереотипные взгляды на жалобу, показывая, что жалоба – не скандал, а способ оказать реальную помощь производителю услуг, а тем самым помочь себе и множ...Слушайте книгу.

Жалоба как подарок смотреть онлайн в хорошем качестве HD 1080 в русской озвучке на видеосервисе Wink.

Актёры и съемочная группа

Похожие фильмы и сериалы

Жалоба как подарок. Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер фильм 2020 смотреть онлайн на ТВ приставках, а также с мобильного, загрузив приложение в App Store или Google Play.